訪問お片づけサポートにお申し込みいただく前に、このページをお読みいただき、ご同意のうえお申込みくださいますようお願いいたします。
お申し込みについて
- 女性またはご夫婦やカップルでのお申込みに限らせていただきます。
- サポートをスムーズに行うため、ご家族の方にはあらかじめ作業内容のご理解をいただきますようお願いします。
- お申込後、メールやLINEでの打ち合わせの中で、お客様のご要望に添えないと判断した場合は、こちらからお申込みをお断りさせていただくこともございます。
訪問お片づけサポートについて
- 当サポートは、家事代行サービスではありません。
- 不用品の引き取りや処分、リサイクル業者の斡旋は行っていません。
- お客様に所有物の「要・不要」を判断していただき、お客様と一緒に片づけをします。お客様の所有物を勝手に処分することはありませんのでご安心ください。
- サービス時には必ずご在宅くださいますようお願いします。
- 作業にかかる時間は、お客様の所有物の要・不要の判断のスピード、部屋の広さや所有物の量などによって変わります。
- 大きな家具の移動は承ることができません。
- 収納用品や収納家具はお客様自身でご購入いただくことを基準としていますが、お買い物の同行や代行のご希望がございましたら別途ご相談ください。（有料）
- 作業中は一時的にモノが散乱します。小さいお子様やペットがいらっしゃる場合、ご配慮くださいますようお願いします。
- 電気、水道、掃除用具、お手洗いなどをお借りすることがございます。
サポート可能な日時について
土日祝日９時～18時の間で３時間～７時間
※上記以外の日時につきましても、お気軽にお問い合わせください。
※お昼を挟む場合は30分程度の休憩をいただきますが、昼食やお茶などのお気遣いは不要です。
訪問サポートの対応エリアについて
JR京都駅からお客様のご自宅まで片道1.5時間以内を基本エリアとしています。
※上記以外のエリアにつきましても、お気軽にお問い合わせください。
出張料について
お客様宅への移動には公共交通機関を利用します。お客様宅までの往復交通費の実費をご負担ください。
※公共交通機関の最寄駅よりお客様宅まで（googleマップの検索結果を基に）徒歩15分以上かかる場合タクシーを利用させていただきます。
貴重品の管理、器物破損・紛失について
- 貴重品はお客様の責任で保管してください。
- 手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がございましたら事前にご指示ください。
- 万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内で対応させていただきます。ただし、経年劣化による破損については責任を負いかねます。
キャンセルについて
サポートご利用日の２日前からキャンセル料が発生します。
キャンセル料
- ３日前まで 無料
- ２日前 料金の30%
- 前日 料金の50%
- 当日 料金の100%
ご本人やご家族の体調不良による日時変更、気象庁より警報が発令され、外出が困難な場合の日時変更は、キャンセル料はいただいておりません。同様に、当方の場合も日時変更にて対応させていただきます。
※お支払方法が事前振込の場合、キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
※お支払方法が当日現金の場合、指定の口座へキャンセル料のお振込みをお願いいたします。その際の振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
写真撮影について
- 写真を撮らせていただく場合がございますが、無断でサポート以外の目的に使用することはありません。
- ３時間お試しプランおよびモニター価格プランのお申し込みをいただいた場合は、写真やご感想をホームページ・SNS・その他資料などに使用させていただきます。
個人情報の保護について
お客様の個人情報につきましては、サポート以外の目的で使用することは一切ございません。
お申し込みについて
このページの内容にご同意いただけましたら、お申し込みをお願いいたします。
